Gecombineerde of aparte B2B-store?
Shopify B2B ondersteunt bedrijven, locaties, catalogi, prijsafspraken, betalingsvoorwaarden en zakelijke accounts. Met Markets kun je B2B-klanten groeperen voor verschillende content, valuta, belastingen, thema’s, prijzen en productbeschikbaarheid. Wij helpen bepalen of een gecombineerde B2C/B2B-store of een aparte B2B-store beter past, ontwerpen daarna de klantreis en koppelen waar nodig ERP, PIM, CRM, fulfilment en finance.
BEWEZEN
RESULTATEN
TOTALE OMZET T.O.V. VORIGE PERIODE
Bedrijfsaccounts, catalogi en prijzen
In Shopify B2B richt je een zakelijke klant in als bedrijf met één of meer locaties. Per locatie kunnen adressen, contactpersonen, rechten, catalogi, belastinginstellingen en checkoutvoorwaarden verschillen. Wij ontwerpen wie accounts aanmaakt, wie nieuwe inkopers goedkeurt, welke rollen er zijn en hoe sales of service de uitzonderingen afhandelen die nooit in een standaardflow passen.
Met catalogi krijgen zakelijke klanten hun eigen producten en prijzen. De lastige vraag is zelden hoe een prijs in Shopify komt. De vraag is welk systeem eigenaar is van die prijs, en hoe je conflicten tussen systemen voorkomt. Voordat er iets gebouwd wordt, leggen we vast:
De prijsbron en de volgorde waarin prijsregels gelden
Hoe klanten of markten aan catalogi worden gekoppeld
Assortiment per klant, inclusief minimale afnames en bestelstappen
Valuta en belastingweergave per markt
Hoe vaak data synchroniseert, en wat er gebeurt als dat misgaat
Uitzonderingen voor contractklanten en maatwerkafspraken
Betalingsvoorwaarden en checkoutregels wijken vaak af van consumentenorders. Wat mogelijk is, hangt af van je Shopify-abonnement, de markt, de betaalmethode en je financeproces. We testen de gewone orders én de lastige: kredietlimieten, deelleveringen, backorders, btw-vrijstellingen, mislukte synchronisaties en handmatige correcties door je team.
Gekoppeld aan ERP, PIM en CRM
Een B2B-store werkt alleen als hij aansluit op de systemen waarop je bedrijf al draait. Klant-, voorraad-, product- en prijsdata staan meestal in een ERP of PIM, en daar blijven ze vaak ook. Voor elke ERP-koppeling of PIM-koppeling leggen we vast:
Welk systeem eigenaar is van klanten, producten, prijzen, voorraad en orders
Welke gebeurtenissen een synchronisatie starten
Hoe vaak data stroomt, en in welke richting
Hoe fouten zichtbaar worden en opnieuw worden verwerkt
Wie toegang heeft, en wie na livegang verantwoordelijk is
We testen koppelingen op echte werkprocessen, niet alleen op een geslaagde API-call. Een order die netjes synchroniseert maar in het verkeerde magazijn belandt, of met de verkeerde betalingsvoorwaarden, is nog steeds een mislukte order. Daarom krijgen sales, service, finance en operations elk hun eigen acceptatiescenario’s.
Standaard, app of maatwerk
Als Shopify bureau gebruiken we de standaardfuncties van Shopify waar die de behoefte afdekken. Een app kiezen we als de functionaliteit bewezen is en het beheer past. Maatwerk bouwen we alleen als een kritieke workflow anders niet betrouwbaar loopt, of als juist die workflow je onderscheidt. Bij grotere B2B-inrichtingen toetsen we ook of Shopify Plus het juiste abonnement is.
Maatwerk heeft altijd een eigenaar nodig voor testen, beveiliging, updates en support. ‘Het kan gebouwd worden’ is niet hetzelfde als ‘het moet gebouwd worden’. Daarom krijgt elk maatwerkonderdeel in de fit-gap een prijs, een risico en een inschatting van de beheerlast, voordat je beslist.
Zakelijke inkopers zijn ook gebruikers. Zoeken, datasheets, voorraadstatus, bulkbestellen, herhaalbestellingen, orderhistorie en accountcontext moeten helder zijn, aan een bureau en op een telefoon in het magazijn. Een B2B-store hoeft er niet uit te zien als een intern systeem. Wij brengen je merk, gebruiksgemak en operationele informatie samen in één store.
Zo verloopt een B2B-project
B2B-discovery. We spreken commerce, sales, service, finance, operations en IT, en brengen klanttypen, prijsmodellen, orderflows, systemen en de uitzonderingen die je team nu afhandelt in kaart.
Fit-gap en businesscase. We leggen elke eis naast de standaardfuncties van Shopify, apps en maatwerk. Elk gat krijgt een keuze, met de kosten, het risico en de impact op het dagelijkse beheer.
Solution design. We ontwerpen de store- en Markets-structuur, bedrijven, catalogi, data-eigenaarschap, koppelingen, accountflow en checkoutlogica, voordat catalogi per regio of klantgroep worden vermenigvuldigd.
Design en development. We ontwerpen de belangrijkste klantreizen en bouwen in controleerbare onderdelen. Je beheerders beoordelen niet alleen de schermen, maar ook de dagelijkse werkprocessen erachter.
Data en koppelingen. Bedrijven, locaties, contactpersonen, catalogi en relevante historie worden opgeschoond en gemigreerd. Koppelingen krijgen logging, monitoring en een herstelprocedure voordat er live orders overheen gaan.
Acceptatie en lancering. We testen met representatieve klanten, prijzen, locaties en uitzonderingen. Sales, service, finance en operations keuren elk hun eigen scenario’s goed voordat klanten worden uitgenodigd.
B2B en B2C op Shopify
B2B verkopen via Shopify?
Vertel ons hoe je zakelijke klanten nu bestellen en in welke systemen prijzen en voorraad staan. We reageren met een eerste beeld van wat Shopify B2B standaard kan en wat een koppeling nodig heeft.
