Kombinierter oder separater B2B-Store?
Shopify B2B unterstützt Unternehmen, Standorte, Kataloge, Preisvereinbarungen, Zahlungsbedingungen und Geschäftskonten. Mit Markets lassen sich B2B-Kunden für unterschiedliche Inhalte, Währungen, Steuern, Themes, Preise und Produktverfügbarkeit gruppieren. Wir helfen bei der Entscheidung, ob ein kombinierter B2C/B2B-Store oder ein separater B2B-Store besser passt, gestalten dann die Customer Journey und verbinden bei Bedarf ERP, PIM, CRM, Fulfillment und Finance.
BEWIESENE
ERGEBNISSE
GESAMTUMSATZ GGÜ. VORPERIODE
Firmenkonten, Kataloge und Preise
In Shopify B2B wird ein Geschäftskunde als Unternehmen mit einem oder mehreren Standorten angelegt. Pro Standort können Adressen, Ansprechpartner, Berechtigungen, Kataloge, Steuereinstellungen und Checkout-Bedingungen abweichen. Wir legen fest, wer Konten anlegt, wer neue Einkäufer freigibt, welche Rollen es gibt und wie Vertrieb oder Service mit Ausnahmen umgehen, die in keinen Standardablauf passen.
Über Kataloge erhalten Geschäftskunden eigene Produkte und Preise. Die schwierige Frage ist selten, wie ein Preis in Shopify landet. Entscheidend ist, welches System der Eigentümer dieses Preises ist und wie Konflikte zwischen Systemen vermieden werden. Bevor etwas gebaut wird, klären wir mit Ihnen:
Die Preisquelle und die Reihenfolge, in der Preisregeln greifen
Wie Kunden oder Märkte den Katalogen zugeordnet werden
Sortiment pro Kunde, einschließlich Mindestmengen und Bestellschritten
Währung und Steueranzeige pro Markt
Wie oft Daten synchronisiert werden und was passiert, wenn das fehlschlägt
Ausnahmen für Vertragskunden und individuelle Vereinbarungen
Zahlungsbedingungen und Checkout-Regeln unterscheiden sich oft von Endkundenbestellungen. Was möglich ist, hängt von Ihrem Shopify-Plan, dem Markt, der Zahlungsart und Ihrem Finanzprozess ab. Wir testen die normalen Bestellungen und die schwierigen: Kreditlimits, Teillieferungen, Rückstände, Steuerbefreiungen, fehlgeschlagene Synchronisationen und manuelle Korrekturen durch Ihr Team.
Angebunden an ERP, PIM und CRM
Ein B2B-Shop funktioniert nur, wenn er zu den Systemen passt, mit denen Ihr Unternehmen bereits arbeitet. Kunden-, Bestands-, Produkt- und Preisdaten liegen meist in einem ERP oder PIM, und dort bleiben sie oft auch. Für jede ERP-Anbindung oder PIM-Anbindung dokumentieren wir:
Welches System Eigentümer von Kunden, Produkten, Preisen, Bestand und Bestellungen ist
Welche Ereignisse eine Synchronisation auslösen
Wie oft Daten fließen und in welche Richtung
Wie Fehler sichtbar werden und erneut verarbeitet werden
Wer Zugriff hat und wer nach dem Go-live verantwortlich ist
Wir testen Anbindungen an echten Betriebsabläufen, nicht nur an einem erfolgreichen API-Aufruf. Eine Bestellung, die sauber synchronisiert, aber im falschen Lager oder mit den falschen Zahlungsbedingungen ankommt, ist trotzdem eine fehlerhafte Bestellung. Deshalb erhalten Vertrieb, Service, Finanzen und Operations jeweils eigene Abnahmeszenarien.
Standard, App oder Individualentwicklung
Als Shopify-Agentur nutzen wir die Standardfunktionen von Shopify, wo sie den Bedarf abdecken. Eine App wählen wir, wenn die Funktion erprobt ist und der Pflegeaufwand passt. Individuell entwickeln wir nur, wenn ein kritischer Ablauf sonst nicht zuverlässig läuft oder genau dieser Ablauf Sie vom Wettbewerb unterscheidet. Bei größeren B2B-Setups prüfen wir auch, ob Shopify Plus der richtige Plan ist.
Individualentwicklung braucht immer einen Verantwortlichen für Tests, Sicherheit, Updates und Support. „Das lässt sich bauen“ ist nicht dasselbe wie „das sollte gebaut werden“. Deshalb erhält jeder individuelle Baustein im Fit-Gap einen Preis, ein Risiko und eine Einschätzung des Pflegeaufwands, bevor Sie entscheiden.
Geschäftskunden sind auch Nutzer. Suche, Datenblätter, Lagerstatus, Sammelbestellungen, Nachbestellungen, Bestellhistorie und Kontokontext müssen klar sein, am Schreibtisch und auf dem Smartphone im Lager. Ein B2B-Shop muss nicht aussehen wie ein internes System. Wir verbinden Ihre Marke, Bedienbarkeit und operative Informationen in einem Shop.
So läuft ein B2B-Projekt ab
B2B-Discovery. Wir sprechen mit Commerce, Vertrieb, Service, Finanzen, Operations und IT und erfassen Kundentypen, Preismodelle, Bestellabläufe, Systeme und die Ausnahmen, die Ihr Team heute bearbeitet.
Fit-Gap und Business Case. Wir gleichen jede Anforderung mit Shopify-Standardfunktionen, Apps und Individualentwicklung ab. Jede Lücke erhält eine Entscheidung mit Kosten, Risiko und Auswirkung auf den täglichen Betrieb.
Solution Design. Wir entwerfen Shop- und Markets-Struktur, Unternehmen, Kataloge, Datenhoheit, Anbindungen, Kontoablauf und Checkout-Logik, bevor Kataloge pro Region oder Kundengruppe vervielfacht werden.
Design und Entwicklung. Wir gestalten die wichtigsten Einkaufswege und bauen in überprüfbaren Teilen. Ihre Administratoren prüfen nicht nur die Oberflächen, sondern auch die täglichen Arbeitsabläufe dahinter.
Daten und Anbindungen. Unternehmen, Standorte, Kontakte, Kataloge und relevante Historie werden bereinigt und migriert. Anbindungen erhalten Logging, Monitoring und ein Wiederherstellungsverfahren, bevor echte Bestellungen darüber laufen.
Abnahme und Launch. Wir testen mit repräsentativen Kunden, Preisen, Standorten und Ausnahmen. Vertrieb, Service, Finanzen und Operations nehmen jeweils ihre eigenen Szenarien ab, bevor Kunden eingeladen werden.
B2B und B2C auf Shopify
B2B-Verkauf über Shopify geplant?
Erzählen Sie uns, wie Ihre Geschäftskunden heute bestellen und in welchen Systemen Preise und Bestände liegen. Wir antworten mit einer ersten Einschätzung, was Shopify B2B nativ abdeckt und was eine Anbindung braucht.
