Klaviyo – ein neuartiges CDP für Unternehmen jeder Größe

“Kundendaten in großem Umfang speichern, verwalten und analysieren”- klaviyo

Die Marketing-Automatisierungsplattform hat gerade ein CDP-Update veröffentlicht, das das Kundenmanagement von eCommerce-Unternehmen verbessert und den Service erweitert.
Mit Klaviyo sind wir nun in der Lage, den CLV mit mehr Personalisierung und Analysen zu erhöhen, während wir gleichzeitig die Gesamtkosten senken, die Effizienz steigern und die Datengenauigkeit verbessern.

Schauen wir uns das Update genauer an und was damit möglich ist:

Zunächst einmal: Was ist ein CDP im Allgemeinen?

CDP – Plattform für Kundendaten

Eine Kundendatenplattform ist eine spezialisierte Technologie, die von Unternehmen eingesetzt wird, um Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu organisieren und zu verwalten, mit dem Ziel, eine einheitliche und umfassende Sicht auf jeden Kunden zu schaffen. Diese Daten können dann verwendet werden, um die Kundenbindung zu verbessern, Marketingmaßnahmen zu personalisieren und allgemeine Geschäftsstrategien zu verbessern. CDPs erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da Unternehmen versuchen, die Macht datengestützter Erkenntnisse zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftswachstum zu fördern.

CDPs sammeln Daten aus verschiedenen Quellen und erstellen ein einheitliches Kundenprofil, indem sie Daten aus verschiedenen Quellen verknüpfen und deduplizieren. Mit dem einheitlichen Kundenprofil erhalten Unternehmen Einblicke in das individuelle Kundenverhalten, die Vorlieben, die Kaufhistorie, die Interaktionen und die demografischen Daten.

Im Wesentlichen spielt eine Kundendatenplattform eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, die Macht der Kundendaten zu nutzen, um die Marketingbemühungen zu verstärken, die Kundenerfahrung zu verbessern und fundiertere strategische Entscheidungen zu treffen.

Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass CDPs zwar erhebliche Vorteile bieten, ihre erfolgreiche Implementierung jedoch eine klare Strategie, Data Governance und eine angemessene Integration mit anderen Marketingtechnologien innerhalb eines Unternehmens erfordert.

CDP-Aktualisierung von Klaviyo

Klaviyo hat sein Update in zwei Gruppen unterteilt – Datenfunktionen und Intelligenzfunktionen. Das Interessanteste an diesem Update ist, dass es mit Klaviyo nun eine allumfassende Plattform für Kundendaten gibt, die Ihr gesamtes Unternehmen mit einer einzigen Informationsquelle unterstützen kann, die direkt mit Marketing-Automatisierungsabläufen verbunden ist.

Merkmale der Daten

Mit einer verbesserten Datengenauigkeit und einem breit gefächerten Technologiepaket ist die Personalisierung viel einfacher zu erreichen.

Datenumwandlung

Mit Klaviyo CDP haben Sie die Möglichkeit, die Segmentierung zu verbessern und Profilinformationen neu zu strukturieren, unabhängig von der Datenquelle. Es ist kein Hosting und keine IT-Beteiligung mehr erforderlich, was einerseits zur Verbesserung der Datenkonsistenz beiträgt und andererseits eine effektivere Segmentierung durch die Bearbeitung von Werten in großem Maßstab ermöglicht.

Gruppenmitgliedschaft API

Durch die Abfrage des Segments eines Website-Besuchers oder die Erstellung einer Listenmitgliedschaft können Sie den Seiteninhalt auf der Grundlage der bisherigen Reise eines Kunden leicht personalisieren. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden spezielle Blogbeiträge, maßgeschneiderte Preise oder sogar Werbeaktionen vorschlagen.

Synchronisierung des Datenlagers

Übertragen Sie Kundendaten mühelos und nach einem einheitlichen Zeitplan an ein externes Lager oder einen Objektspeicher. Innerhalb der Klaviyo CDP können Sie eine 360-Grad-Sicht auf jeden Abonnenten erhalten und Klaviyo einfach mit anderen Systemen synchronisieren, um Daten auf die effizienteste Weise zu sammeln.

Webhaken

Senden Sie Echtzeit-Ereignisdaten an jedes System in Ihrem Tech-Stack. Mittlerweile ist es möglich, nicht angemeldete Profile aus Verteilerlisten zu entfernen, nur relevante Daten zu behalten und mit diesen zu arbeiten und die Datenanalyse zu verbessern, indem Engagement-Metriken an externe Tools gesendet werden.

Anonyme Besucheraktivität als Hintergrundinformation

Wie der Name schon sagt, zielt Klaviyos CDP auf Schaufensterkäufer ab, indem es das historische Einkaufsverhalten nutzt, um ein Zielgruppensegment zu erstellen. Das hilft bei der Personalisierung von automatisierten Marketingkampagnen, wie E-Mail- und SMS-Marketing.

Intelligenzmerkmale

Erforschen Sie das Verhalten Ihres Publikums und steigern Sie die Performance Ihres Unternehmens, indem Sie Ihre Marketingstrategie mit den neuen Intelligence-Funktionen von Klaviyos CDP stärken.

Genau bei dieser Verbindung von Kundendaten und Kampagnenstrategie unterstützt Sie unsere Marketingagentur, damit aus den neuen Klaviyo-Funktionen auch messbare Ergebnisse werden.

RFM-Analyse

Das Klaviyo CDP gruppiert Kunden nach Häufigkeit, Häufigkeit und Geldwert.

Auf diese Weise ist es möglich, Win-Back-Kampagnen zu erstellen und personalisierte Angebote zu versenden, um Kunden zum erneuten Kauf zu bewegen. Auf dieser Grundlage können Sie spezifische Marketingaktivitäten auf der Basis historischer Daten erstellen.

Trichteranalyse

Erstellen Sie personalisierte Trichter, die von den Kundenkontakten abgeleitet sind. Verstehen Sie die Customer Journey innerhalb dieser Trichter, um Bereiche mit geringerem Engagement zu ermitteln und so die Effizienz der Abläufe und Ihren kanalübergreifenden Ansatz zu verbessern. So können Sie mit Klaviyo die Performance Ihrer Abläufe verbessern und Ihre Omnichannel-Strategie optimieren.

Benutzerdefinierter CLV

Durch die Analyse der alten Customer Lifetime Values kann Klaviyo CDP den zukünftigen CLV detaillierter vorhersagen. Mit benutzerdefinierten Modellen können Sie z. B. einen Zeitrahmen festlegen, um Top-Kunden für den Black Friday oder Kunden, die wahrscheinlich bald kaufen werden, zu identifizieren und ihnen einen Rabatt anzubieten.

Berichterstattung über die Publikumsleistung

Erstellen Sie Zielgruppensegmente und analysieren Sie deren Größe, Schwankungen und Konversionsraten über verschiedene Kanäle hinweg. Auf diese Weise können Sie leistungsstarke Segmente schnell identifizieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen, um ungünstige Trends zu korrigieren. Durch die Identifizierung der Segmente für jeden Kanal ist es einfach zu erkennen, welche Segmente unterdurchschnittlich abschneiden, und dort neue Flows zu testen.

Besuchen Sie Klaviyo.com für tiefere Einblicke und erhalten Sie eine Demo des neuen CDP des Marketing Automation Tools.

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